Obrigado por escolher a AIDance, também denominada “Empresa” ou “nós”. Esperamos que sua compra atenda às suas expectativas. Caso contrário, aplica-se a política abaixo.
Você pode solicitar reembolso em até 10 dias após a compra.
- O uso de créditos deve ser inferior a 20% da quantidade aplicável: os créditos concedidos no primeiro mês da assinatura anual para a qual você solicita reembolso, ou os créditos concedidos pela compra correspondente no caso de assinaturas mensais e compras avulsas. Para assinaturas anuais, a porcentagem não é calculada sobre o total de créditos do ano.
- Envie a solicitação para hi@aidancevideo.io
- Informe seu e-mail e o motivo do pedido
- Inclua o número do pedido ou ID da transação para agilizar o atendimento
- Analisamos a solicitação em até 5 dias úteis após o recebimento
- O reembolso é feito pelo meio de pagamento original
- Após a aprovação, você recebe um e-mail de confirmação
- A devolução pode levar de 5 a 10 dias úteis para aparecer na conta, dependendo do provedor de pagamento
- Compras de créditos ou assinaturas em que 20% ou mais da quantidade aplicável de créditos definida nos requisitos tenham sido utilizados. Nas assinaturas anuais, isso significa 20% ou mais dos créditos concedidos no primeiro mês
- Planos empresariais personalizados; entre em contato para discutir alternativas
- Compras promocionais ou com desconto explicitamente identificadas como não reembolsáveis
- Você pode cancelar a qualquer momento
- O cancelamento passa a valer ao final do período de cobrança atual
- Não há reembolso de períodos de cobrança parciais
- O acesso permanece até o fim do período pago
Para dúvidas ou ajuda com reembolsos, escreva para hi@aidancevideo.io.
