Política de reembolso

Introducción

Gracias por elegir AIDance, también denominada «Empresa» o «nosotros». Esperamos que esté satisfecho con su compra. En caso contrario, se aplica esta política.

Plazo de solicitud

Puede solicitar un reembolso dentro de los 10 días posteriores a la compra.

Requisitos

• El uso de créditos debe ser inferior al 20% de la asignación aplicable: los créditos asignados al primer mes de la suscripción anual para la que solicita el reembolso, o los créditos asignados a la compra correspondiente en el caso de suscripciones mensuales y compras únicas. En las suscripciones anuales, este porcentaje no se calcula sobre el total de créditos del año.
• Envíe la solicitud a hi@aidancevideo.io
• Indique su correo electrónico y el motivo
• Incluya el número de pedido o ID de transacción para agilizar el proceso

Tramitación

• Revisaremos la solicitud en 5 días hábiles desde su recepción
• El reembolso se realizará mediante el método de pago original
• Recibirá un correo de confirmación tras la aprobación
• El importe puede tardar entre 5 y 10 días hábiles en aparecer en su cuenta, según el proveedor de pago

Compras no reembolsables

• Compras de créditos o suscripciones en las que se haya utilizado el 20% o más de la asignación aplicable definida en Requisitos. En las suscripciones anuales, corresponde al 20% o más de los créditos asignados al primer mes
• Planes empresariales personalizados; contacte para estudiar alternativas
• Compras promocionales o con descuento indicadas expresamente como no reembolsables

Cancelación de suscripciones

• Puede cancelar en cualquier momento
• La cancelación entra en vigor al finalizar el periodo de facturación actual
• No se reembolsan periodos de facturación parciales
• Mantendrá el acceso hasta el final del periodo pagado

Contacto

Para consultas o asistencia, escriba a hi@aidancevideo.io.